Настройка сквозной аналитики в Битрикс24

Сквозная аналитика в Битрикс24 предоставляет ответы на эти вопросы, фиксируя источник обращения каждого клиента – будь то телефонный звонок, CRM-форма, электронная почта или сообщение в открытой линии. Однако для получения максимальной пользы от этой функции необходимо правильно настроить систему. В этой статье вы найдете, как настроить сквозную аналитику в Битрикс24, чтобы точно измерять отдачу от всех рекламных активностей.

Настройка рекламных источников в Битрикс24

Чтобы данные о всех рекламных активностях добавились в CRM, нужно подключить рекламные каналы к сквозной аналитике Битрикс24. Этот процесс начинается с настройки «Источников трафика» в разделе «Сквозная аналитика».

Алгоритм настройки:

1. Авторизация в рекламном канале. Войдите в аккаунт рекламной платформы (например, ВКонтакте, Одноклассники и т.д.).

2. Создание или выбор канала в CRM. Если нужный канал уже существует, выберите его, в противном случае создайте новый.

3. Подключение канала. Нажмите кнопку «Подключить» для интеграции канала с Битрикс24.

4. Указание UTM-меток. Добавьте UTM-метки, которые помогут отслеживать переходы. Важно, чтобы название метки отражало суть рекламного канала для удобства в дальнейшем анализе.

5. Сохранение изменений. Обязательно сохраните внесенные данные.

Отслеживание источников обращения по рекламным каналам

Для эффективного мониторинга источников обращений используются UTM-метки, коллтрекинг и email-трекинг. Рассмотрим каждый из инструментов подробнее.

UTM-метки

UTM-метки помогают определить, откуда именно пришел посетитель. Чтобы метка работала правильно, она должна быть указана в ссылке на целевой сайт в рекламном объявлении.

Как это работает: Когда пользователь переходит на сайт по ссылке с UTM-меткой, CRM-система фиксирует этот переход и создает новую сделку, привязывая её к соответствующему рекламному каналу.

Пример UTM-ссылки:
https://sng-it.ru/?utm_source=instagram
Здесь sng-it.ru – это ваш сайт, а utm_source=instagram – метка, которая позволяет идентифицировать источник трафика.

Ключевые рекомендации:

• Всегда указывайте UTM-метку при подключении рекламного канала.

• Следите за тем, чтобы ссылки с UTM-метками на всех рекламных площадках вели на сайт, подключенный к Битрикс24.

Коллтрекинг

Коллтрекинг – это инструмент, который позволяет отслеживать звонки, поступающие с разных рекламных каналов. При переходе клиента на сайт по рекламе, номер телефона на странице автоматически меняется на привязанный к этому каналу.

Алгоритм настройки коллтрекинга в Битрикс24:

1. Подключение телефонии. Интегрируйте систему телефонии с Битрикс24.

2. Покупка номеров. Приобретите номера телефонов в соответствии с числом используемых рекламных каналов. Рекомендуется взять один дополнительный номер для учета прочих источников.

3. Распределение номеров по каналам. В разделе «Коллтрекинг» распределите номера между каналами.

4. Указание номеров в рекламе. Разместите соответствующие номера в рекламных объявлениях, визитках и на баннерах.

Email-трекинг

Email-трекинг работает аналогично коллтрекингу: система автоматически подменяет адрес электронной почты на целевой странице на тот, который привязан к рекламному каналу, по которому пришел клиент.

Алгоритм настройки email-трекинга:

1. Подключение почтовых ящиков. Интегрируйте необходимые email-адреса с CRM Битрикс24.

2. Закрепление email-адресов за каналами. Свяжите каждый email с конкретным рекламным источником.

3. Указание email в рекламных материалах. Включите соответствующие email-адреса в рекламные кампании.

Настройка сайта для корректной работы сквозной аналитики в Битрикс24

Для правильной работы сквозной аналитики на вашем сайте нужно выполнить несколько шагов:

1. Подключение JS-кода. Добавьте JS-код от Битрикс24 (код сквозной аналитики или виджет онлайн-чата) на все страницы сайта, где требуется отслеживание и подмена данных. Это необходимо для корректной работы email-трекинга и коллтрекинга.

2. Интеграция сайта с CRM. Для этого:

• Скопируйте URL своего сайта.

• Перейдите в Битрикс24 в раздел «Сквозная аналитика» > «Свой сайт» и добавьте URL площадки.

Подключение традиционных рекламных каналов

Офлайн-каналы, такие как радио, ТВ и наружная реклама, также можно интегрировать в сквозную аналитику Битрикс24. Это позволит вам получать полную картину эффективности всех рекламных активностей.

Алгоритм действий:

1. Создание новых каналов. Добавьте в Битрикс24 новые каналы для каждого офлайн-источника.

2. Выделение уникальных контактных данных. Под каждый канал выделите свой номер телефона и email.

3. Распределение данных по каналам. Убедитесь, что контактные данные привязаны к нужным каналам в настройках сквозной аналитики.

Заключение

Сквозная аналитика в Битрикс24 – мощный инструмент, который позволяет детально анализировать эффективность рекламных кампаний и оптимизировать маркетинговый бюджет. Настройка этой системы требует определенных усилий, но в результате вы получите возможность принимать обоснованные решения на основе реальных данных, что значительно повысит эффективность вашего бизнеса.

Предложение

У меня вы можете заказать услугу настройки сквозной аналитики для Битрикс24. Как программист, я использую программные методы и кастомизирую решения под нужны клиентов. К примеру, вам требуется отправить данные в сквозную аналитику после заполнения формы обратной связи или на сайте кастомная компонента оформления заказа, или вы хотите фиксировать источники трафика без utm-меток и колл-трекинга... Во всех этих случаях можно использовать программные методы и доработать решение под ваш бизнес.

Семен Голиков.